Resi e rimborsi

La nostra politica di reso consente di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il pulsante "Gestisci ordine e recesso" presente in fondo ad ogni pagina del sito, utilizzare la funzione apposita nella mail di conferma ordine ricevuta oppure accedere direttamente alla tua area personale: https://account.barksideshop.it

Una volta comunicata la volontà di esercitare il recesso, il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del reso all’indirizzo che verrà fornito dal venditore.

Per essere idoneo al rimborso, l’articolo deve essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• senza segni di utilizzo, usura o danneggiamento;
• completo di eventuali accessori, componenti, imballaggi e documentazione originale, ove possibile;

Il rimborso verrà valutato solo dopo ricezione e verifica del prodotto restituito.

In caso di utilizzo del prodotto eccedente la normale verifica di funzionamento o di restituzione in condizioni differenti da quelle originarie, BarkSide Shop si riserva di valutare un’eventuale riduzione del rimborso o il rifiuto dello stesso, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento fino ad evasione ordine direttamente dalla tua area personale: https://account.barksideshop.it ,tramite il pulsante "Gestisci ordine e recesso" presente in fondo ad ogni pagina del sito o tramite il pulsante apposito presente nella mail di conferma ordine. Una volta spedito, non sarà più possibile annullare l'ordine, ma potrai esercitare il diritto di recesso come indicato sopra.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

I prodotti realizzati su misura o personalizzati (es. con incisione o design custom) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 lett. c) della Direttiva 2011/83/UE.

Per i prodotti dotati di sigillo di garanzia e/o nastro antimanomissione, la rottura del sigillo costituisce prova di utilizzo del prodotto. In tal caso, BarkSide Shop si riserva il diritto di ridurre il rimborso o rifiutare il reso, nei limiti consentiti dalla normativa vigente. 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.